¿CUÁL ES VUESTRO PLAZO DE DEVOLUCIÓN?
La devolución de los productos debe realizarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido de Casa de Japón.
¿QUÉ PRODUCTOS PUEDO DEVOLVER?
Lo entendemos, a veces algo no te convence y quieres devolverlo o cambiarlo. Siempre que los artículos estén en su estado original, podrás devolverlos en un plazo de 30 días. Consulta el proceso de devolución haciendo clic aquí.
Para recibir el reembolso total, todos los artículos deben devolverse sin haber sido usados, en el mismo estado en que se recibieron y con su embalaje original. Si un artículo se devuelve dañado, usado o en un estado inapropiado, no podremos reembolsarle el importe. Todos los artículos son revisados en el momento de la devolución.
¿CUÁNDO RECIBIRÉ EL REEMBOLSO?
Dependerá del tiempo que tarde el servicio de mensajería en devolvernos los artículos antes de que se procese la devolución en nuestro almacén.
TEN EN CUENTA:
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Sólo hacemos reembolsos al método de pago original con el que se realizó el pedido.
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Para las compras en las que se haya utilizado una tarjeta regalo para cubrir la totalidad o parte del total del pedido, el reembolso se aplicará primero a la tarjeta regalo.
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El reembolso se efectuará lo antes posible a partir de la fecha de recepción del pedido en nuestros almacenes. Ten en cuenta que, una vez procesado, el reembolso puede tardar hasta 5 días más en aparecer en tu cuenta.