FAQ
Te haremos el reembolso al método de pago que utilizaste a la hora de hacer el pedido.
El reembolso se efectuará lo antes posible a partir de la fecha de recepción del pedido en nuestros almacenes. Los reembolsos tardan una media de 4 a 8 días laborables una vez recibido el paquete.
Sí, puedes solicitar un cambio indicándolo en el formulario de devolución.
Si optas por un cambio, el o los nuevos artículos se enviarán en un plazo de 48 horas.
No se reservan existencias para cambios. Es posible que el o los artículos solicitados ya no estén disponibles en el momento en el que nos envías el paquete de devolución. En tal caso, se te reembolsará el importe mediante el método de pago original y se te enviará un correo electrónico de confirmación.
El envío es gratuito para todos los pedidos de Casa de Japón que superen los 80 euros. Los gastos de devolución corren por tu cuenta.
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